De Zoerselse informatiebrochure was een gedrukt boekje met algemene informatie over het gemeentebestuur en de gemeentelijke organisatie. Daarnaast vond men er de adressen van verenigingen, instellingen, organisaties, ondernemingen en zelfstandigen in terug.

“Voor de opmaak van een volgende editie peilde gemeente & ocmw Zoersel bij het inwonerspanel naar het gebruik van de traditionele informatiebrochure”, vertelt Katrien Schryvers, schepen voor communicatie. “Uit de resultaten bleek dat die niet meer helemaal voldeed aan de verwachtingen en behoeften van onze inwoners. De opkomst van digitale kanalen en het internet hebben hierbij uiteraard een belangrijke rol gespeeld. De meerderheid van de inwoners raadpleegt (gemeentelijke) informatie momenteel liever online via de gemeentewebsite, die we zo actueel mogelijk houden en gemakkelijk toegankelijk is.”

hybride aanpak
“Echter, uit de enquête kwam ook naar voren dat er nog wel mensen zijn, waaronder de oudere leeftijdscategorie die behoefte hebben aan een gedrukte informatiebron”, zegt Luc Kennis, schepen voor senioren.

“Dat klopt. We kiezen hier dus bewust voor een hybride aanpak”, vult Katrien aan. “We willen immers blijven zorgen voor een inclusieve informatievoorziening. Voor Zoerselaars die geen computer of internet hebben, of niet helemaal mee zijn met die digitale trein, beslisten we daarom om opnieuw een gids op papier uit te brengen. Het verschil met de vorige publicatie is wel dat deze gids uitsluitend de belangrijkste contactgegevens van (gemeentelijke) dienstverleners bevat. Uit de enquête bleek namelijk dat mensen daar vooral naar op zoek zijn.”

aanvragen of afhalen
“Er zijn verschillende manieren waarop Zoerselaars de contactgids kunnen bemachtigen”, vertelt Luc. “Onze 80-plussers krijgen in de zomermaanden bijvoorbeeld een bezoekje van onze vrijwilligers tijdens de actie ‘Wij weten elkaar wonen’, of in de kerstperiode wanneer we de fruitmandjes rondbrengen. De vrijwilligers zullen hierbij ook de gidsen uitdelen aan wie dat wil.”

“Maar inwoners, ongeacht hun leeftijd, kunnen de nieuwe contactgids nu ook al afhalen aan het onthaal van het administratief centrum en in onze drie bibliotheken”, besluit Katrien. “Mensen die de verplaatsing moeilijk of niet kunnen maken, kunnen de gids aanvragen bij onze communicatiedienst ([email protected]). De gids wordt dan per post verstuurd.”